Podmienky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU AZHARA

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA 1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) spoločnosti Azhara L.L.C-FZ, so sídlom Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E., licenčné číslo: 2537959.01, zodpovedná osoba: Martin Vanek, e-mail: [doplniť e-mail], (ďalej len „Predávajúci“ alebo „My“), upravujú v súlade s § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ČR), vzájomné práva a povinnosti medzi nami ako Predávajúcim a Vami ako kupujúcimi (ďalej len „Vy“ alebo „Kupujúci“), vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej prostredníctvom nášho internetového obchodu na doméne azhara.cz / azhara.sk (ďalej len „E-shop“). 1.2 Kúpna zmluva je uzatváraná dištančným spôsobom prostredníctvom rozhrania E-shopu bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán. 1.3 Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom E-shopu („Zmluva“). Zmluva aj Podmienky sú uzatvárané a vyhotovené v českom jazyku (pre trh SR v slovenskom/českom jazyku). 1.4 Predávame výhradne prostredníctvom E-shopu; neprevádzkujeme kamennú predajňu. 1.5 Všetky informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov. 1.6 Ak sa akékoľvek dojednanie v rámci procesu objednávky (napr. v rámci limitovanej akcie Private Sale) odchyľuje od týchto Podmienok, má takéto dojednanie prednosť. 1.7 Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť. Táto zmena sa však nedotýka už uzatvorených Zmlúv.

2. NIEKTORÉ DEFINÍCIE 2.1 Tovar – všetky produkty ponúkané na E-shope, najmä prémiové parfumy (Azhara Luna, Royale, Element) a ich vzorky. 2.2 Cena – cena za jednotlivý Tovar uvedená na E-shope. 2.3 Celková cena – súčet Ceny, Ceny za dopravu a prípadných poplatkov po uplatnení zliav (napr. launch zľavy). 2.4 Private Sale – exkluzívne predajné obdobie (28. 3. – 30. 3. 2026) určené len pre registrovaných používateľov vo Waitliste. 2.5 Waitlist – registračný zoznam záujemcov o prednostný prístup k limitovaným zľavám.

3. OBECNÉ USTANOVENIA A UZAVRETIE ZMLUVY (ŠPECIFIKÁ LAUNCH KAMPANE) 3.1 Tovar je možné nakupovať výhradne prostredníctvom rozhrania E-shopu. 3.2 Mechanika zliav (Marec 2026): Beriete na vedomie, že zľavové hladiny v období od 28. 3. do 1. 4. 2026 sú obmedzené časom alebo počtom kusov:

• Zľava 50 %: Platí len pre prvých 40 úspešne dokončených objednávok v rámci Private Sale dňa 28. 3. 2026.

• Zľava 15 % (Public Sale): Platí od 1. 4. 2026 pre prvých 150 objednávok.

• Rozhodujúci pre priznanie zľavy je čas prijatia Objednávky do nášho systému, nie čas vloženia Tovaru do košíka. 3.3 Zmluva je uzavretá v okamihu, keď Vám na e-mailovú adresu zašleme potvrdenie o doručení Objednávky. 3.4 V prípade zjavnej chyby v Cene (napr. technická chyba pri zľave 50 %) nie sme povinní Tovar za túto chybnú Cenu dodať a vyhradzujeme si právo od Zmluvy odstúpiť.

4. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET A WAITLIST 4.1 Registráciou do Waitlistu (25. 3. – 27. 3. 2026) získavate prístup do uzamknutej sekcie E-shopu v období Private Sale. 4.2 Prístup k výhodám Private Sale je neprenosný a viazaný na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii.

5. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY 5.1 Celkovú cenu môžete uhradiť online platbou kartou alebo ďalšími metódami ponúkanými platobnou bránou. 5.2 Vzhľadom na vysoký záujem počas launch akcie môže byť možnosť platby na dobierku dočasne deaktivovaná. 5.3 Faktúra bude doručená v elektronickej podobe.

6. DOPRAVA A DODANIE TOVARU (BIGARENA) 6.1 Tovar je vyrábaný v Dubaji, avšak pre účely rýchleho doručenia v EÚ je expedovaný z logistického skladu BigArena v rámci Európskej únie. 6.2 Tovar doručujeme na územie Českej republiky a Slovenskej republiky. 6.3 V období Private Sale (28. 3. – 30. 3.) sa môže doba expedície predĺžiť z dôvodu vysokého náporu objednávok. Štandardná doba dodania je 2–5 pracovných dní. 6.4 Pri prevzatí zásielky ste povinní skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame ju neprevziať.

7. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA (REKLAMÁCIA) 7.1 Zodpovedáme za to, že Tovar pri prevzatí nemá chyby a zodpovedá popisu (vôňa, objem). 7.2 Za chybu sa nepovažuje subjektívne vnímanie intenzity alebo charakteru vône, ani prirodzená oxidácia obsahu po otvorení. 7.3 Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (DÔLEŽITÉ PRE KOZMETIKU) 8.1 Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od Zmluvy do 14 dní od prevzatia Tovaru. 8.2 HYGIENICKÁ VÝNIMKA: V súlade s § 1837 písm. g) Občianskeho zákonníka (ČR) nemožno odstúpiť od Zmluvy pri Tovare v uzavretom obale, ktorý ste z obalu vyňali a ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov. 8.3 Pri parfumoch AZHARA to znamená: Ak porušíte ochrannú fóliu (celofán), originálnu pečať alebo bezpečnostnú nálepku na krabičke parfumu, zaniká Vaše právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Takýto tovar je po otvorení už nepredajný a z hygienických dôvodov ho nemožno prijať späť. 8.4 Ak odstupujete od Zmluvy pri neotvorenom Tovare, nesiete náklady na jeho vrátenie Vy. Tovar zasielajte na adresu skladu v EÚ, ktorá Vám bude oznámená po nahlásení odstúpenia.

9. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI 9.1 Sťažnosti vybavujeme na e-maile: [doplniť e-mail]. 9.2 K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk) alebo v ČR Česká obchodná inšpekcia (coi.cz).

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA 10.1 Vzťah sa riadi právom Českej republiky. 10.2 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 25. 11. 2025.